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    上周翻到闺女一年级课本里《动物王国开大会》那篇,本来想随便扫两眼,结果自己先看入迷了。狗熊拿着大喇叭喊开会,结果喊了四次才把时间地点说清楚——这不就是咱们小时候总犯的糊涂吗?记得小学春游前,班长在讲台上扯着嗓子喊"明天带水壶",结果第二天一半人忘了带,另一半人带了但没装水,现在想想,和狗熊的广播简直一模一样。

    动物王国开大会 让我学会的沟通课
    图1: 动物王国开大会 让我学会的沟通课

    故事里最逗的是狐狸和老虎的对话。狐狸歪着脑袋问:"您没说清楚几点开会呀?"老虎挠挠头说:"大概……大概早上吧?"这种含糊其辞的回答,让我想起上周部门会议。主管说"尽快把方案做出来",结果同事们私下里互相打听:"尽快是多快?今天下班前还是下周?"最后发现每个人理解的时间都不一样,活生生把三天的工作拖成了五天。原来动物王国的烦恼,咱们成年人也躲不过。

    闺女看这个故事时特别兴奋,指着插图里的梅花鹿说:"妈妈你看,它耳朵都竖起来了!"我突然意识到,孩子对"有效沟通"的敏感度比大人高多了。上周她和小伙伴约着玩,特意跑来问我:"要不要说清楚带什么玩具?"我随口说"随便",结果她认真反驳:"可是上次小美没带贴纸,我们就没玩成交换游戏呀。"看着她煞有介事的样子,才惊觉六岁孩子都在琢磨怎么把话说明白,咱们这些大人反而总嫌"麻烦"。

    动物王国开大会 让我学会的沟通课
    图2: 动物王国开大会 让我学会的沟通课

    最让我触动的是故事结尾。当狗熊终于把通知说完整时,动物们"齐刷刷地往森林广场跑"。这个画面让我想起大学时参加辩论赛,队长总说:"信息传递越准确,团队效率越高。"当时觉得这是老生常谈,现在才明白其中的深意。上周家庭聚会,表姐抱怨她家孩子总不听话,结果发现是她总说"等会儿收拾玩具",却从不说清楚"等会儿"是五分钟还是半小时。看来沟通这门课,真是活到老学到老。

    合上课本时,闺女突然问:"妈妈,你说狗熊要是会发微信群公告,是不是就不用喊四次了?"我被她逗笑了,转念一想,现在科技这么发达,我们反而更容易犯"狗熊式错误"。上周给客户发邮件,漏掉了附件;和老公约吃饭,没说清楚具体餐厅;就连给闺蜜发地址,都忘了写门牌号——这些不都是新时代的"通知漏洞"吗?

    现在每次要传达重要信息时,我都会想起那个举着大喇叭的狗熊。会先在手机备忘录里列清楚"5W1H"(谁、什么、何时、何地、为什么、怎么做),再检查三遍才发出去。闺女说我变得"太正式",可看着她现在和小伙伴约定事情时,也会学着说"明天下午三点,带彩笔来我家画画",突然觉得,这大概就是童话故事最美好的地方——它不仅讲给孩子听,也在悄悄提醒着每个大人。

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